روش‌های تازه افزایش نرخ تبدیل

بازدید زیاد به‌تنهایی کافی نیست؛ چیزی که رشد کسب‌وکار را می‌سازد، تعداد بازدیدکننده‌هایی است که کاری را که از آن‌ها انتظار داریم انجام می‌دهند: خرید می‌کنند، فرم را پر می‌کنند یا با ما تماس می‌گیرند. در این مطلب پنج قدم عملی را مرور می‌کنیم که بدون نیاز به بودجه تبلیغاتی بیشتر، به بهتر شدن این نسبت کمک می‌کنند.

نرخ تبدیل چیست و چرا مهم است؟

نرخ تبدیل یعنی چند درصد از بازدیدکننده‌ها، هدف مشخصی را که برای سایت تعریف کرده‌اید انجام می‌دهند. اگر از هر صد نفر، دو نفر خرید کنند، نرخ تبدیل شما دو درصد است. بالا بردن این عدد معمولاً ارزان‌تر از آوردن بازدیدکننده تازه است، چون روی کسانی کار می‌کنید که همین حالا به سایت شما آمده‌اند.

۱. سرعت بارگذاری را جدی بگیرید

کاربری که منتظر بالا آمدن صفحه می‌ماند، خیلی زود صبرش تمام می‌شود. تصاویر را فشرده کنید، اسکریپت‌های غیرضروری را حذف کنید و سایت را حتماً روی یک گوشی معمولی و اینترنت موبایل امتحان کنید؛ بیشتر بازدیدکننده‌های شما احتمالاً همین‌طور سایت را می‌بینند.

۲. پیام اصلی را در نگاه اول روشن کنید

بازدیدکننده باید در چند ثانیه اول بفهمد شما چه کاری انجام می‌دهید و قدم بعدی‌اش چیست. برای این کار:

• یک عنوان واضح بنویسید که مشکل مخاطب را بیان کند، نه فقط نام برند را.
• برای هر صفحه فقط یک دکمه اصلی و پررنگ در نظر بگیرید.
• به‌جای متن‌های طولانی، از تیترهای کوتاه و فهرست‌های خوانا استفاده کنید.

۳. فرم‌ها را کوتاه و ساده نگه دارید

هر فیلدی که در فرم اضافه می‌کنید، کار کاربر را کمی سخت‌تر می‌کند. فقط اطلاعاتی را بپرسید که واقعاً برای قدم بعدی لازم دارید؛ بقیه را می‌توانید بعداً و در گفت‌وگو بپرسید. پیام‌های خطا را هم روشن و کنار همان فیلد نشان دهید.

هر فیلد اضافه در فرم، یک دلیل تازه برای رها کردن آن است.

۴. اعتماد بسازید

مردم از کسی خرید می‌کنند که به او اعتماد دارند. چند نشانه ساده، این اعتماد را بیشتر می‌کند:

• اطلاعات تماس واقعی و در دسترس، مثل شماره تلفن و آدرس.
• نظر و تجربه مشتریان واقعی، همراه با نام و جزئیات.
• قیمت‌گذاری، شرایط ارسال و بازگشت کالا به‌صورت شفاف.

۵. آزمایش کنید و اندازه بگیرید

هیچ نسخه‌ای از سایت «نهایی» نیست. ابزار تحلیل را درست راه‌اندازی کنید، ببینید کاربران کجا سایت را ترک می‌کنند و هر بار فقط یک تغییر را امتحان کنید تا بدانید کدام تغییر واقعاً اثر داشته است.

جمع‌بندی

افزایش نرخ تبدیل معمولاً حاصل یک تغییر بزرگ نیست، بلکه نتیجه چند بهبود کوچک و پیوسته است: سایتی سریع، پیامی روشن، فرمی ساده، نشانه‌های اعتماد و تصمیم‌گیری بر پایه داده. از یکی از همین قدم‌ها شروع کنید و نتیجه را اندازه بگیرید.